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站務事業部鐘海濤幫助高齡老人順利乘車

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發表時間:2021-11-26 18:59作者:孫新  鐘海濤來源:站務事業部

11月25日上午,蘇欣站站務員鐘海濤在工作中發現一位白發老人,拄著拐杖緩緩挪著腳步,行動非常吃力,她趕忙上前詢問并為老人提供幫助。

鐘海濤通過了解,得知老人已經90歲高齡,目前居住在兒女家接受照料。因受疫情影響,長期未回老家,思鄉之情日益濃厚,雖然行動不便,但老人堅持要獨自乘車返鄉。鐘海濤體諒老人返鄉心切、想早點上車的心情,立即返回服務崗位,推來“愛心輪椅”,一路護送并幫助老人坐上大巴車,叮囑司機路上給予特殊關照。體貼入微的服務,讓老人感受到了兒女般的溫暖。上車后,老人連聲感謝鐘海濤,表示以后還來車站乘車。

車站員工始終把發揚“寧愿自己千般苦,不讓旅客一時難”的“雷鋒車”精神當做己任,堅持為旅客提供優質、安全、便捷的出行服務。車站內的好人好事不斷涌現,收到各方旅客的一致好評。

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